Supports – Comprar repuestos | SPARE-HUB

Hogar

Términos y condiciones de privacidad

P1 - Relevancia

Los siguientes términos y condiciones son las reglas básicas para comprar con nosotros en SPARE-HUB.DE. Se aplican a todo lo que ofrecemos y a cada interacción que tengamos contigo.
Antes de finalizar tu pedido, queremos asegurarnos de que estés familiarizado con estos términos. Idealmente, deberías poder verlos directamente en nuestro sitio web. Sin embargo, si por alguna razón eso no es posible, ¡no te preocupes! Solo avísanos y estaremos encantados de enviarte una copia sin costo. Incluso podemos enviártela por correo electrónico para que la guardes.

También puede haber términos específicos para ciertos productos o servicios que ofrecemos. En esos casos, se aplicarán los términos que más te beneficien.

A veces, la vida da giros inesperados, y si algo en estos términos queda obsoleto, ¡tranquilo! Nos aseguraremos de actualizarlos lo antes posible, manteniendo el mismo espíritu de los términos anteriores.

Básicamente, estos términos son nuestra forma de asegurarnos de que todo sea justo y claro para ambos. Si algo no está claro, no dudes en preguntar. ¡Siempre estamos encantados de ayudarte!

P2 - Empresa

SPARE-HUB MAXT UG
An der Alster 6
20099 Hamburg
Germany
HRB 197289

P3 - La oferta

Ten en cuenta: Esto no es un acuerdo vinculante, por lo que podemos realizar cambios en las ofertas si es necesario.

Las piezas que ves se ofrecen en estrecha cooperación con nuestros diversos proveedores en toda Europa. Ellos también proporcionan la información sobre las piezas, así que, aunque nos esforzamos al máximo por mantener todo exacto, a veces pueden ocurrir errores. Si ese es el caso, lo solucionaremos, pero nuestra responsabilidad se limita al coste de las piezas.

Lo mismo aplica para las imágenes que ves junto a las piezas. Las proporciona el proveedor, y aunque intentamos que todo sea preciso, puede haber errores. Si sucede, haremos lo posible por corregirlo, pero nuestra responsabilidad se limita al coste de las piezas.

¡Aquí viene lo bueno! Nos aseguramos de que cada oferta incluya todos los detalles necesarios para que sepas qué esperar, incluyendo:

El precio total, con o sin impuestos (dependiendo de tu estatus legal, esto se finaliza en el carrito de compras)
Costes de envío (también finalizados en el carrito)
Cómo hacer un pedido y los pasos a seguir
Si puedes devolver tu pedido en caso de necesitarlo
Cómo puedes pagar, cómo se enviarán las piezas
Cuánto tiempo es válida la oferta y hasta cuándo se garantiza el precio
Si guardamos un registro de tu pedido y cómo puedes acceder a él si necesitas una actualización
Otros idiomas disponibles para realizar el pedido además del inglés

P4 - El contrato

¡Muy bien! Así es como funciona: una vez que aceptas nuestra oferta haciendo un pedido, ya sea solicitando una proforma o haciendo clic en el botón “pagar” u otro botón similar que indique que estás haciendo un pedido, ¡el trato queda cerrado! Esto significa, en resumen:

Has aceptado lo que hay en tu carrito, incluidos los precios.
Estás de acuerdo con estos términos y condiciones.
Has pagado tu pedido.

Si realizaste el pedido electrónicamente, te enviaremos una confirmación por correo electrónico de inmediato. ¡Esto significa que el pedido ya es nuestro! Hasta que recibas ese correo, aún puedes cambiar de opinión y cancelar el pedido.

Si ordenas o pagas de forma electrónica, tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Usamos medidas de primera para mantener todo seguro en nuestro sitio.

Por si acaso: Puede que necesitemos verificar tu solvencia para asegurarnos de que todo salga bien. También, si hay una razón legítima (como algo inesperado), podríamos tener que rechazar, cancelar o ajustar el pedido. Pero no te preocupes, siempre explicaremos por qué.

Te mantenemos informado: Cada vez que nos haces un pedido, te enviamos todos los detalles electrónicamente, o una copia en papel si lo necesitas. Esto incluye:

Nuestros datos de contacto completos
Información sobre tu derecho a cancelar el pedido y cómo hacerlo
Detalles sobre la garantía y servicio postventa
Todos los detalles y precios de las piezas que pediste
En caso de suscripciones, duración y cómo cancelarlas (si aplica)

Nota: Para suscripciones, esta información detallada solo se aplicará a la primera entrega.

Sobre el inventario: Enviamos las piezas directamente desde nuestros proveedores de confianza. Estas llegan primero a nuestro socio logístico en Krefeld, Alemania, antes de ser enviadas a ti. Si por alguna razón un proveedor no puede o no quiere enviar una pieza, tendremos que cancelar tu pedido. No podemos ser obligados a entregar algo que no está disponible, y no puedes reclamar compensaciones más allá del costo de la pieza.

(Por el límite de caracteres, continuaré con los puntos P5 a P14 en el siguiente mensaje.)

Aquí tienes la continuación de la traducción al español:

P5 - Derecho de desistimiento

Si eres consumidor (es decir, no estás comprando en nombre de una empresa), tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.
No tienes que dar una razón, pero si decides cancelar, por favor notifícanoslo dentro de ese período.

¿Cómo hacerlo?
Solo envíanos un correo a: info@spare-hub.de con tu número de pedido y una declaración clara de que deseas cancelar.

¿Qué pasa después?
Tienes 14 días desde que nos informas para devolver los productos. Una vez los recibamos y verifiquemos que están en condiciones adecuadas, te reembolsaremos el pago (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días.
Tú asumes los gastos de devolución.

Importante:
No aceptamos devoluciones de productos que fueron hechos a medida o especialmente solicitados para ti. Tampoco si los productos han sido instalados, dañados o usados.

P6 - El precio

Todos nuestros precios incluyen el IVA si corresponde, salvo que se indique lo contrario.
Si el IVA no aplica (por ejemplo, si eres una empresa de la UE con número de IVA válido o estás fuera de la UE), el carrito actualizará los precios automáticamente.

Los gastos de envío se calculan por separado y se muestran claramente antes de realizar el pago.

P7 - Cumplimiento del contrato y garantía

Nos aseguramos de que las piezas que te entregamos sean exactamente como las describimos en el sitio web.
Si algo no está bien, lo corregiremos.

Si eres un consumidor, tienes una garantía legal de 2 años. Esto significa que si el producto está defectuoso o no es como se describe, puedes pedir una reparación, reemplazo o reembolso.

P8 - Entrega y ejecución

Trabajamos duro para procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.
En la mayoría de los casos, enviamos los productos dentro de los 2 a 5 días hábiles.

Si algo se retrasa o una pieza no está disponible, te informaremos lo antes posible.
Si no podemos entregar dentro de un plazo razonable, tienes derecho a cancelar y obtener un reembolso completo.

P9 - Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito

Transferencia bancaria

PayPal

Otros métodos ofrecidos en el proceso de compra

Nos reservamos el derecho de excluir métodos de pago para ciertos pedidos (por ejemplo, si hay un alto riesgo de impago).

P10 - Procedimiento de reclamaciones

¿Tienes una queja? Estamos aquí para ayudarte.
Envíanos un correo a info@spare-hub.de e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

Si no estás satisfecho con nuestra solución, puedes acudir a una plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

P11 - Controversias

Si surge una disputa, aplicaremos la ley alemana, salvo que la legislación obligatoria de tu país como consumidor disponga lo contrario.

P12 - Plazo de suscripción

Si has contratado una suscripción, esta tendrá la duración que se indique al contratarla.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas.

P13 - Idiomas

Este contrato se celebra en inglés.
Si se ofrece una traducción, se proporciona solo con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

P14 - Otros

Si alguna parte de estos términos es inválida o inaplicable, el resto seguirá siendo válido.
Modificaremos cualquier término inválido por uno válido que refleje lo más fielmente posible el propósito original.